Différents services peuvent vous aider.

• Votre organisme de paiement (CAPAC ou syndicat) peut répondre à presque toutes vos questions sur le chômage.

  
  S’il faut, il peut vous rediriger vers l’organisme compétent (l’ONEM, le Forem, Actiris, l’ADG ou le VDAB).

  • Si vous êtes syndiqué, adressez-vous à votre syndicat : FGTB, CSC ou CGSLB.
  • Si vous n’êtes pas syndiqué, adressez-vous à la CAPAC (Caisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de Chômage)

    
    Ces organismes de paiement sont l’intermédiaire entre vous et l'ONEM. Ils sont chargés de vous informer et de vous transmettre les décisions prises par l’ONEM à votre égard. Mais ils n'ont pas de pouvoir de décision.

• Si votre question concerne les démarches pour vous (ré-)inscrire comme demandeur d’emploi, la procédure de contrôle de votre recherche d’emploi, ou encore vos droits et obligations en tant que demandeur d’emploi :

 => Adressez-vous à votre service régional de l’emploi ou à un service local (maison de l’emploi, carrefour emploi formation, etc.) :

• Wallonie : le Forem
• Bruxelles : Actiris
• Communauté germanophone : l'ADG
• Flandres : le VDAB

• Si votre question concerne un crédit-temps ou une interruption de carrière :

=> Adressez-vous directement à un bureau régional de l’ONEM. Vous trouverez la liste des bureaux de chômage, leurs coordonnées et leurs horaires sur le site de l'ONEM. 

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